Новые правила изменения номера телефона на eGov: удобство и безопасность для граждан

В Казахстане введены новые правила, касающиеся регистрации и изменения номера телефона, привязанного к учетной записи на портале «цифрового правительства» (eGov). Эти изменения были утверждены министром искусственного интеллекта и цифрового развития 28 июля 2026 года.

Согласно обновленным правилам, для подключения нового номера мобильной связи или изменения существующего, пользователю необходимо отправить электронный запрос через портал eGov или мобильное приложение. При этом номер телефона должен быть зарегистрирован в Базе мобильных граждан.

Если вы хотите подключить новый номер через веб-портал, вам потребуется:

• авторизоваться на сайте;
• ввести свой ИИН;
• указать номер телефона;
• подтвердить одноразовый пароль, полученный по SMS;
• подписать запрос с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).

При использовании мобильного приложения процесс подтверждения включает ввод одноразового SMS-кода и биометрическую аутентификацию. После успешной проверки номер автоматически привязывается к учетной записи пользователя и отображается в его личном кабинете.

Новые правила также описывают процесс смены уже зарегистрированного номера. Для этого пользователю необходимо указать новый номер, подтвердить его с помощью одноразового пароля и подписать запрос электронной цифровой подписью.

Важно отметить, что если одноразовый пароль введен неверно или пользователь не прошел биометрическую аутентификацию, регистрация или изменение номера не будут выполнены. При этом государственная услуга по подключению или изменению номера телефона предоставляется бесплатно.