Алматинка не смогла погасить ипотеку пенсионными излишками

В Алматы жительница столкнулась с трудностями при погашении ипотеки, когда попыталась использовать пенсионные излишки для частичного погашения своего займа. Она планировала направить 100 тысяч тенге на очередной платёж, однако столкнулась с новыми правилами, введёнными в Отбасы банке.

История заёмщицы

Женщина, оформившая займ по программе "Алматы жастары", столкнулась с проблемой при попытке использовать пенсионные средства. "Я попыталась частично оплатить ипотеку пенсионными. Не получилось. Мой ежемесячный платеж — 119 тысяч тенге. Я вывела 100 тысяч тенге из пенсионных излишков, чтобы погасить часть платежа, и положила на текущий счет 80 тысяч, думая, что около 75 тысяч — это проценты. Деньги с текущего счета списались автоматически, а с пенсионного оплатить не получилось — кнопка просто не нажималась. Я обратилась в банк, и мне сказали, что теперь я вообще не смогу вносить ежемесячные платежи пенсионными средствами. Придётся платить своими деньгами до тех пор, пока кредит не перейдет в жилищный заём, а это только в 2030 году", — делится она.

По её словам, в рамках программы "Алматы жастары" часть платежа идёт на проценты, часть — на депозит, а основной долг начнёт погашаться только в 2030 году.

Изменения в правилах Отбасы банка

В Отбасы банке пояснили, что с 31 января 2026 года вступили в силу изменения в правилах использования пенсионных излишков. Ключевое изменение заключалось в замене термина "задолженность" на "основной долг", что, хотя и кажется незначительным, значительно меняет ситуацию для заёмщиков.

Новые правила погашения

Ранее пенсионные излишки могли быть использованы для погашения всего ежемесячного платежа, включая проценты. Теперь же они могут быть направлены только на погашение основного долга. Проценты, взносы на депозит и другие платежи заёмщик обязан вносить из собственных средств.

Состав ежемесячного платежа

• Основной долг — сумма, выданная банком на покупку жилья.
• Вознаграждение банка — проценты за пользование кредитом.
• Просрочки и пени — начисляются при задержке платежа.
• Отсроченные платежи — если была реструктуризация займа.
• Накопления на депозите — если был предварительный заём.

Процесс погашения ипотеки

В Отбасы банке сообщили, что процесс оплаты состоит из двух обязательных этапов:

• Первый этап — запрос пенсионных излишков у ЕНПФ через платформу enpf-otbasy.kz. Заявка подаётся с ЭЦП, рассматривается до пяти рабочих дней, и при наличии излишков средства переводятся на специальный счёт в Отбасы банке.
• Второй этап — заёмщикам необходимо заранее перечислить сумму начисленного вознаграждения и другие платежи на текущий счет в Отбасы банке. Сумма будет автоматически отображаться при частичном или полном погашении займа с помощью ЕПВ в дистанционных сервисах банка.

Пошаговая инструкция по погашению

• Войдите в Otbasy Bank (мобильное приложение или портал).
• Выберите нужный заём и его "Частичное досрочное погашение".
• Выберите счёт для списания.

При выборе специального счёта с ЕПВ будет отображаться минимальная сумма, необходимая для выплаты вознаграждения банка. Если на текущем счете будет достаточно средств, появится кнопка "Продолжить".

• Система сформирует заявление на частичное досрочное погашение. Подпишите заявление через OTP-код из SMS и дождитесь завершения операции.

После завершения обработки операции станет доступна кнопка "Продолжить", где клиенту будет предоставлен новый график платежей. Для завершения операции необходимо будет подписать график с помощью OTP-кода.

На финальном шаге появится кнопка "Завершить", и клиент получит уведомление о частично досрочном погашении займа.

В процессе подготовки материала, алматинка выяснила, что её ошибка заключалась в попытке уплатить всю сумму из пенсионных излишков — по старинке. Она также узнала, что гасить проценты по ипотечному кредиту с пенсионного счёта можно, но при условии, что средства одновременно находятся на текущем и пенсионном счёте в нужном размере и что это не выходной или праздничный день.

Отбасы банк в конце января приостановил приём заявок на использование ЕПВ для погашения задолженности, однако с 2 марта возобновил приём по новым правилам.

Нашли ошибку?