Новые правила супермаркетов в Казахстане: свобода выбора или угроза безопасности?

Министерство торговли и интеграции Казахстана напомнило гражданам о их правах при посещении супермаркетов. Казахстанцы имеют право не оставлять свои сумки и пакеты в ячейках хранения и не обязаны показывать их содержимое охране при выходе.

Права потребителей

Согласно статье 34 закона "О защите прав потребителей", каждый гражданин имеет право на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам. Это подразумевает, что покупатель может входить в торговый зал с личными вещами, такими как сумки или рюкзаки, без необходимости их сдачи в камеру хранения. Охранник может предложить сдать вещи, но только на добровольной основе.

Запрет на досмотр

Часто охрана на выходе просит показать содержимое сумок, однако это не является обязательным требованием. Потребители имеют право отказать в этом. Согласно статье 16 Кодекса об административных правонарушениях, личный досмотр может проводиться только уполномоченными органами, такими как полиция, и только в случае совершения административного правонарушения. Охранники не имеют права задерживать или досматривать покупателей без законных оснований.

Полномочия охраны

Закон "Об охранной деятельности" четко определяет полномочия охранников. Они обязаны обеспечивать безопасность и защищать имущество, но не имеют права нарушать права граждан. Это включает в себя запрет на личный досмотр, применение силы без оснований и ограничение свободы передвижения. Превышение полномочий охранниками может повлечь уголовную ответственность.

Что делать в случае нарушения прав?

Если ваши права были нарушены, рекомендуется вежливо отказаться от незаконных требований и предложить охране вызвать полицию. Также полезно зафиксировать ситуацию на видео или привлечь свидетелей. В случае необходимости подайте жалобу в администрацию супермаркета или обратитесь в местный отдел полиции.

Таким образом, покупатели в Казахстане имеют четкие права, которые защищают их во время посещения супермаркетов, и могут свободно передвигаться с личными вещами без лишних требований со стороны охраны.