Казахстанцы обеспокоены: могут ли банки отказывать в приёме старых долларов?

В Казахстане возникла проблема с приемом долларовых купюр старого образца. Местные жители начали жаловаться на отказ банков в обмене таких банкнот. Мы обратились в Национальный банк Казахстана, чтобы прояснить ситуацию.

Позиция Национального банка

В Нацбанке подтвердили, что все действующие долларовые купюры, вне зависимости от года их выпуска, должны приниматься банками и обменными пунктами, если они не повреждены. Это означает, что обмен старых долларов на новые не может сопровождаться отказами или дополнительными комиссиями.

"Если обменный пункт взимает комиссию или отказывает в приеме валюты, необходимо подать жалобу в территориальный филиал Национального банка по месту нахождения этого пункта. В жалобе следует указать все необходимые данные и приложить имеющиеся документы для принятия мер", — пояснили в пресс-службе Нацбанка.

Комиссии за обмен

Нацбанк уточнил, что законодательство не позволяет взимать комиссии за обмен действующих долларовых банкнот, включая старые образцы. Исключение составляют только поврежденные купюры, которые могут быть признаны негодными.

"Правила обмена не устанавливают комиссий для действующих иностранной валюты. Однако банки могут взимать плату за отдельные кассовые услуги, такие как внесение или снятие наличных, переводы и открытие депозитов", — добавили в Нацбанке.

Рекомендации для клиентов

Если вы столкнулись с отказом в приеме купюр или незаконной комиссией, Нацбанк рекомендует следующее:

• Задокументировать факт отказа (например, получить письменный отказ от кассира);
• Подать жалобу в территориальный филиал Нацбанка;
• При необходимости обратиться на горячую линию 1414 для консультаций.

Таким образом, все действующие долларовые банкноты, независимо от их года выпуска, должны приниматься без ограничений и дополнительных сборов.